安利（中国）荣获ISO 10002 客户投诉管理最佳实践标杆评估证明
2011-10-29
2011年8月，安利（中国）日用品有限公司荣获"客户投诉管理最佳实践标杆（含ISO 10002：2004指南）评估"证明。至此，安利公司已连续三年获得相关证书及证明，其产品反馈服务和售后服务方面的国际化水准获得业界的一致肯定。
ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》为国际标准化组织（ISO）所认可，是体现企业售后服务水平和促进持续改进客户投诉管理的权威指南。今年6月，第三方评估机构英国标准协会（BSI）对安利（中国）店铺、分公司以及相关职能部门进行了抽样调查和评估，结果表明安利（中国）在产品反馈服务方面符合该权威指南的各项要求。
安利（中国）将以"诚信高效、公开公正、优质服务、持续改进"的客户服务管理方针，不断提高售后服务管理水平，致力于为消费者搭建起高效、便捷、专业与人性化的产品质量反馈服务平台。